Kapcsolat

Cég adatok:
  Cégnév: Vision27Studio Kft.
  Székhely: 8800 Nagykanizsa Erzsébet tér 2.
  Levelezési cím: 8800 Nagykanizsa Fő utca 1.
  Adószám: 25387715-2-20
  Cégjegyzékszám: 20-09-074823
  Bankszámlaszám: 18400010-10000513-10166503
Nyitvatartás
  Hétfőtől péntekig 9-17h
  Szombat 9-12h
Ügyfélszolgálat:
  info@mobilbarlang.hu
Szerviz:
  szerviz@mobilbarlang.hu
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
  Vision27Studio Kft. 8800 Nagykanizsa Fő utca 1.

Kedves Vásárlóink!
Amennyiben ügyfélszolgálatunk esetleg nem tudott segíteni a problémáján kérem írjon nekem a prívát email címemen.
Igyekszem mihamarabb válaszolni!
Radics Arnold, ügyvezető: arnold.radics@gmail.com

Házhoz szállítás webáruházunkból

A termékek kiszállítását logisztikai partnereink a hét minden munkanapján végzik. Amennyiben a megrendelt termék készleten van, szállító partnerünk a rendelést követő akár 1-3 munkanapon belül kézbesíti azt.
Szállítási díjak: Kizárólag a webáruházban megrendelt termékek esetében.

1490 Ft

Személyes átvétel boltunkban

A weboldalunkon megrendelt termékeket átveheti a 8800 Nagykanizsa Fő utca 1. szám alatti üzletünkben, amennyiben raktáron vannak. Érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon: 06 30/ 180 2200

Pick Pack Pont

Fedezd fel a Pick Pack Pont világát és értékeit!
Tudtad, hogy a Pick Pack Pont szolgáltatás használatával nem csak időt és pénzt takaríthatsz meg, de a környezetet is óvod? Válaszd a Pick Pack Pontot és élvezd a szolgáltatás előnyeit online vásárlásaid során!
Válaszd ki a legközelebbi Pontot és vedd át Pick Pack a csomagod!
A Pick Pack Pont kényelmes, kedvező árú, megbízható személyes csomagátvételt biztosít. A minőségi, hosszan nyitva tartó átvevőpontokon Te napi teendőidhez igazodva, akár 5+5 naptári napig átveheted az online megvásárolt termékeket hálózatunk üzleteiben.

Szabadság a mindennapokban
Pick Pack Pont-oknak köszönhetően már nem kell otthon vagy munkahelyen várnod a csomagra, mivel most Te döntöd el hol és mikor veszed át interneten rendelt csomagod:
• Tömegközlekedéssel utazol? – vedd át csomagod út közben egy Ponton
• Akár éjjel-nappal és hétvégén is rendelkezésre állunk a töltőállomásokon
• Te döntöd el a fizetési módot: bankkártya vagy készpénz
• Az időnkből van a legkevesebb - így nincs várakozás és sorban állás
• Nem csak kényelmes, hanem biztonságos is a csomagátvétel
• A csomag akár 5 naptári napig vár rád az átvételi ponton – akkor, ott és úgy veheted át rendelésedet, ahogyan Neked a legkényelmesebb!

Mikor válaszd a Pick Pack Pont -ot?
• Nem tudsz a megadott napon a szállítási címen tartózkodni és a futárra várni
• Nem rendelheted a munkahelyedre a csomagot
• A futárral történő kézbesítés túl költséges
• Szeretnél a szabadidőddel saját magad gazdálkodni

Milyen termékek vehetők át a Pick Pack Pontokon?
A csomag összes kiterjedésének (1x hosszúság + 1x szélesség + 1x magasság) teljes mérete nem haladhatja meg a 180 cm-t azzal, hogy a leghosszabb oldala legfeljebb 100 cm lehet, és legfeljebb 20 kg súlyú csomagok átvétele lehetséges a Pick Pack Pontokon. Nagyháztartási gépek átvételére nincs lehetőség!

Értesítések a csomag érkezéséről
• Rendeld meg online a terméket és válaszd ki a Neked leginkább megfelelőt
• A webáruház üzenetet küld Neked, amikor átadja a csomagot a Pick Pack Pont logisztika részére
• A csomag útja nyomon követhető a webáruháztól kapott üzenetben található azonosító kód megadásával a www.pickpackpont.hu oldalon (csomagkereső)
• Ha a csomagod megérkezett az általad kiválasztott Pick Pack Pont -ra:
• E-mail és akár sms üzenetet küldünk a pontra érkezésről
• Akár éjjel-nappal átvehető a csomag és a legtöbb helyen bankkártyát is elfogadunk

Amennyiben bármilyen problémád adódna az átvett csomaggal kapcsolatosan, az árushely dolgozói és telefonos ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll.
Ügyfélszolgálat elérhetősége: 06 1 881 2615
E-mail: pickpackpont@sprinter.hu

Csomagátvétel
A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint nyomtasd ki az automatikus visszaigazoló e-mail értesítést, vagy jegyezd fel a rendelés azonosító számát.
Amit mindenképpen tudnod kell a csomag átvételéhez!
Az átvételkor – az Te biztonságod érdekében – szükséges hogy igazold a személyazonosságodat.
A csomagod átvétele előtt be kell mutatni a személyazonosságot igazoló hatósági igazolványt (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél). Ha nem a csomagon szereplő személy veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazás is szükséges a csomag átvételéhez.
A személyazonosságát igazoló hatósági igazolvány elnevezését, betűjelét és a számát, valamint ha a csomagot a címzett veszi át a „Címzett” megjelölést, ha a csomagot nem a címzett veszi át, akkor az átvétel jogcímeként a „ Helyettes átvevő „ megnevezést kizárólag az átadónál maradó példányra kell feljegyezni. Az átadási bizonylat tárolása, valamint a meghatalmazás őrzése a vonatkozó szabályoknak megfelelően történik meg. A meghatalmazást az átadási bizonylattal együtt átadó megőrizni köteles.

Országos Pick Pack Pont-hálózat
Keresd meg a Neked legkényelmesebb Pick Pack Pontot itt: http://www.pickpackpont.hu/atveteli-pont
Keresse meg az Önnek legkényelmesebb Pick Pack Pontot itt

Foxpost csomagautómata

MI EZ?
A FOXPOST egy egyszerű csomagátvételi lehetőség, amely bevásárlóközpontokban érhető el.
Kérd megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomatába, így Te döntheted el, hogy mikor és hol szeretnéd a csomagod átvenni! A saját tárolód nyitásához pedig nincs másra szükséged, csak a megrendelés után kapott egyedi SMS-kódra.
Rendeléseid bruttó 690 Ft-ért átveheted az ország különböző pontjain megtalálható FOXPOST terminálon!°
Szállítási díjak: A normál csomag értékhatártól függetlenül, egységesen 690 Ft

HOL TALÁLOD?
Országosan már több mint 60 FOXPOST csomagautomata található és a lista folyamatosan bővül! Ez a megoldás tökéletes kényelmet biztosít Számodra, hiszen nincs több sorban állás, adminisztráció és várakozás. Keresd meg a hozzád legközelebb eső foxpost csomagautomatát!

FOXPOST Csomagautomaták listája

A fenti linken és az Mobilbarlangnál-nál elérhető csomagautomaták listája között eltérés lehet. A nálunk elérhető FOXPOST csomagautomaták listáját megtalálhatod a rendelés folyamán az átvételi mód kiválasztásakor.

MILYEN TERMÉKEK VEHETŐK ÁT A FOXPOST CSOMAGAUTOMATÁKON?
Egy csomag súlya maximálisan 25 kg és maximum 60 x 36 x 62 cm nagyságú lehet.

GLS csomagpont

Magyarországon több mint 800 GLS CsomagPont üzemel. A csomagfeladó helyek különböző profilú üzletekben találhatók.
A csomagfeladásnál, kérjük vegyék figyelembe a CsomagPontok nyitvatartási idejét. A részletes nyitvatartást megtalálják a CsomagPont keresőben.
Találja meg az Önhöz legközelebbi CsomagPontot és vegye át csomagját a GLS-nél.

Előnyök:
5 nap áll rendelkezésre az átvételre
KP-s fizetés lehetősége átvételkor
Utánvételes Csomagfogadás
Csomagátvétel a lakóhelyhez közel
Nincs hosszú sorban állás
Hosszú nyitva tartási idő
Szállítási díjak: Kizárólag a webáruházban megrendelt termékek esetében!
1490ft

Biztonság
Online csomag nyomon követés
Átvételi elismervény

Termék elérhetősége

Raktáron: A termék készleten van, és azonnal átadható logisztikai partnerünknek. Amennyiben rendelését munkanapon 13 óra előtt adja le, és utánvételt, vagy bankkártyás fizetési módot választ, mi még aznap átadjuk szállító partnerünknek, aki akár 1-3 munkanapon belül kézbesíti azt.

3-5; 3-12; 6-10; 6-15; 10-15 munkanapon;

1 hónapon; 2 hónapon belül rendelkezésre áll;

Várható szállítás: 2020. januárban: A termék nincs készleten, azokat beszállító partnerünktől kell beszereznünk. Arra törekszünk, hogy a megrendelt terméket a megjelölt határidőn belül kézbesítsük Önnek, azonban előfordulhat, hogy a jelzett határidőnél később érkezik be hozzánk a termék.

Előrendelhető termék: Kiszállításra a megjelenés napján, vagy azt követően kerül sor!

Fizetési lehetőségek

Banki átutalás (kérjük vegye figyelembe, hogy a csomag kiszállítását csak az összeg beérkezése után tudjuk megkezdeni, amennyiben a rendelés pillanatában webáruházunkban raktáron van a keresett termék. Amennyiben nincs, a vételár számlánkon történt jóváírása,és a termék raktárba érkezése után tudjuk a csomag összekészítését megkezdeni). A termék kifizetésével kapcsolatban az Önnél felmerülő összes költség, - különösen de nem kizárólag a tranzakciós illeték, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége, vagy banki készpénz befizetés költsége - Önt terheli. Kérjük, hogy utalás előtt informálódjon számlavezető bankjánál az adott utalásnál felmerülhető költségekről, és ezeket számolja rá az utalandó összegre.

Utánvétes készpénzfizetés - ( A bankkártyás fizetés utánvét esetében nem elérhető.)

Bank/hitelkártya - a tranzakció biztonságáról pénzügyi partnerünk, az Six payment gondoskodik

Fizetés üzletbe, átvételkor

Mobilbarlang ajándékkártya
Gyakran ismételt kérdések ajándékkártyával kapcsolatban

Visszaküldés

A Mobilbarlang webáruháza a törvény által előírt 14 napot biztosít Önnek a vásárlástól való elállásra. A visszavásárlás feltétele, hogy a fogyasztó visszajuttatja a terméket sértetlen, hibátlan állapotban összes tartozékával és eredeti csomagolásával együtt, továbbá a vásárlást igazoló eredeti számlát a Mobilbarlang részére.
További részleteket az ÁSZF-ünkben olvashat.
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT letöltése
Felhívjuk továbbá szíves figyelmét, hogy az érintett termékeket minden esetben a készülék eredeti, gyári csomagolásában kell visszaküldeni. A Mobilbarlang a gondatlan csomagolásból eredő szállítási sérülésekért nem tud felelősséget vállalni!

Garanciális ügyintézés

Garanciális meghibásodás esetén bármelyik Mobilbarlang üzletbe beviheti a terméket, munkatársaink készséggel állnak szolgálatára. Amennyiben postán küldi vissza a terméket raktárunkba, és jogos a garanciális panasz, a szállítás költségét megtérítjük Önnek. Minden esetben, mielőtt visszaküldené az árut, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

Mennyi ideig tart a garanciális javítás?
A garanciális javítás ideje a márkaszervíz leterheltségétől és az esetleges hiányzó pótalkatrészek érkezésének idejétől függ. Tapasztalataink szerint átlagosan 2-3 hetet vesz igénybe a termék garanciális javítása.

Kapok cserekészüléket a javítás idejére?
Sajnos cserekészüléket csak kis számú esetben tudnk biztosítani.

Mi történik, ha nem garanciális a javítás?
Ebben az esetben a szakszervíz kiállít egy szakértői véleményt, illetve ad egy árajánlatot a javítási költségekről

Nincs lehetőségem a terméket személyesen eljuttatni a szervízbe, hogyan tudom a garanciális javítást intéztetni?
Amennyiben termék 10kg-nál nehezebb kérjük, a megjegyzés mezőbe írja be a címét illetve, hogy melyik nap szeretné, hogy futárunk felkeresse és elhozza Öntől a hibás terméket. Ellenkező esetben postai újton küldje el azt a garancialevelen szereplő szervízünkbe.
GARANCIÁLIS JAVÍTÁSI ŰRLAP letöltése

Általános szerződési feltételek

Az ÁSZF-ünket ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.

Adatvédelmi nyilatkozat

Az adatvédelmi nyilatkozatunkat ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.

Szervíz futár

Szervízünk az egész ország területéről várja a javításokat. Ha ön nem Nagykanizsán él, küldje el nekünk hibás készülékét. iPhone készülékek esetén már a beérkezés napján megjavítjuk* és visszaküldjük azt!
A szerviz futár szolgáltatásunkat, a szervízfutár menüben tudja megrendelni
VAGY írjon emailt a szerviz@mobilbarlang.hu email címre
VAGY hívjon minket telefonon: 06 30 569 20 31
Az emailben adja meg nekünk pontos nevét, címét és telefonszámát, és azt az időpontot amikor át tudja adni a futárnak a hibás készüléket! A GLS futárszolgálat fogja az ön által megadott időpontban felkeresni, és a csomagot felvenni! Kérjük alaposan csomagolja be a hibás eszközt, hogy az szállítás során ne sérüljön! Mi másnap reggel garantáltan megkapjuk az ön küldeményét, és felvesszük majd önnel a kapcsolatot! Kérjük ebben az üzenetben írja le a telefon pontos típusát, és annak tapasztalt javítandó hibáját is!
Készüléke hibájától függően a javítási idő lehet akár 2-3 hét is, ezt csak egy alapos bevizsgálás után derül ki, mely után minden esetben értesítjük a megrendelőt.
További szervízzel kapcsolatos információ a főoldal SZERVÍZ menüpont alatt találhatóak.
Kérjük ÁFA-s számla igényét is jelezze az emailben!