Garancia

1. Mennyi ideig vonatkozik a termékekre a Mobilbarlang garancia?

Minden terméknél feltüntetjük a rá vonatkozó jótállási időt. Használt készülékek esetén ez 120 nap, 12 hónap, 24 hónap illetve akár 36 hónap is lehet.

iPhone típusú készülék esetén a Mobilbarlang Garancia 24 hónap terjed ki, mely 12 hónap automatikus bónusz garanciára bővíthető az alábbi feltételek teljesülése esetén:

Rendelkezel a készülék vásárlását igazoló eredeti bizonylattal és Mobilbarlang Garancia nyilatkozattal
A Mobilbarlang Garancia,12 és 24 hónap között, de legkésőbb a 24 hónap utolsó napját megelőző 60. napon jelzed az igényedet, kitöltöd ezt a linket: Garancia meghosszabbítása és vállalod a készülék elküldését a Mobilbarlang üzletébe, ahol a készülék átesik egy ingyenes bevizsgáláson, tisztításon
Továbbá vállalod a készülékben található akkumulátor teljes összegének ÖNKÖLTSÉGEN való cseréjét, amely nem összetévesztendő a használt készülékek vásárlása esetén választható kedvezményes akkumulátor csere összegével, mely nem tartalmazza a munkadíjat.

A fentebb részletezett feltételek teljesülése esetén, Apple Iphone telefonok esetén a Mobilbarlang Garancia 24 hónapról 36 hónapra hosszabbodik.

Amennyiben az 1 éves automatikus bónusz jótállással kapcsolatos határidőket nem tartod be, a készülék vonatkozásában a jótállás a 24. hónap utolsó napján automatikusan megszűnik

2. Mire terjed ki a Mobilbarlang garancia?

A Mobilbarlang garancia a telefon minden műszaki és mechanikai problémájára vonatkozik, például a kamerát, mikrofonokat, hangszórókat érintő hibák, melyek a vásárlást követően a termékre vonatkozó jótállási időn belül jelentkeznek Minden készülékre, minimum 12 hónap garanciát vállalunk a vásárlástól számítva

Garantáljuk a gyors javítási szolgáltatást is – a feldolgozási időszak általában 10 munkanapot vesz igénybe attól a naptól számítva, amikor szerviz részlegünk megkapta a telefont. Javítjuk, vagy kicseréljük egy másik, azonos típusú készülékre.

Mikor nem érvényesíthető a Mobilbarlang Garancia?

A Mobilbarlang Garancia igénybevétele során megadott adatok nem egyeznek meg a Mobilbarlang Garancia nyilatkozattal és vásárlást igazoló bizonylat adataival.

A garancia érvényét veszti, ha a telefon nem rendeltetésszerű használat miatt sérül, pl.:

Törött, repedt üvegrészek
Elgörbült ház
Vízkár

A készüléket kizárólag a Mobilbarlang szervizben javíttathatod, ellenkező esetben a garancia érvényét veszíti.

A Mobilbarlang garanciájával kapcsolatos részletesebb leírásért tekintsd meg az Általános Szerződési Feltételeket. Link

Ha megállapítást nyer, hogy a készülék hibáját a Vásárló okozta, a Mobilbarlang nem vállal felelősséget a hibákért. Ilyen okok közé tartozik például a készülék ﬁzikai károsodása, a rendeltetésszerűtől eltérő használata vagy egyéb gondatlan használat.

Az alábbi esetekben érvényét veszti a Mobilbarlang garancia:

A készülék és az akkumulátor normál kopására nem vonatkozik a Mobilbarlang garancia.
A készülék normális elhasználódása: a képernyő tompulása és sárgulása, beégés, a kulcsfontosságú területek tompulása, gombok és gumiszalagok vagy a telefon széleinek illetve a csatlakozóhelyeknek az eróziója stb,
Ráadás- vagy reklámajándék meghibásodását, a Mobilbarlang Garancia még akkor sem fedezi, ha azokat a jótállás hatálya alá tartozó készülékkel együtt csomagolták
Pótlólag vagy utólag vásárol tartozékra vonatkozóan
A képernyő törésére vagy repedésére nem vonatkozik a Mobilbarlang garancia.
A szoftverhibákra nem vonatkozik a Mobilbarlang garancia.
A Mobilbarlang garancia nem vonatkozik az utasítások be nem tartásából és/vagy a telefon helytelen vagy szokatlan használatából eredő sérülésekre.
A készülék házának ﬁzikai felnyitásával a Mobilbarlang garancia érvényét veszti.
A készülék szállítás közbeni, a Vásárló hanyagságából eredő sérülésére nem vonatkozik a Mobilbarlang garancia. A Vásárló felelős a telefon megfelelő becsomagolásáért a visszaküldés során.
A Mobilbarlang garancia érvényét veszti, ha a telefon sorozatszámát vagy IMEI-jét eltávolítják vagy más módon olvashatatlanná teszik.
A készülék tönkremeneteléből adódó egyéb közvetett vagy egyéb anyagi károkra, mint például az adatfájlok megsemmisülése vagy megsérülése, nem vonatkozik a Mobilbarlang garancia.
A Mobilbarlang garancia érvényét veszti, ha a készülék üvege/gombja/kamera/egyéb funkciója elromlott például helytelen és/vagy szokatlan használat miatt, például ha a telefon leesett vagy nekiütközött valaminek.
A Mobilbarlang garancia érvényét veszti, ha a Mobilbarlangtól vásárolt készüléket maga a Vásárló vagy egy Harmadik fél javította meg a Mobilbarlang írásos hozzájárulása nélkül.
A Mobilbarlang garancia érvényét veszti, ha a készülék meggörbült, vízsérült, vagy ha bármely funkció nem megfelelő használat miatt meghibásodott, például a készülék leesett vagy nekiütközött valaminek.

A Mobilbarlang fenntartja a jogot, hogy 2.000 Ft-ot számítson fel a szállítási költségekre, ha a Vásárló tudta vagy tudnia kellett volna, hogy a garancia érvényét vesztette, vagy a Find My iPhone be van kapcsolva.

Ezenkívül a Mobilbarlang fenntartja a jogot, hogy fényképeket kérjen a készülékről, mielőtt azt garanciális javításra küldi.

3. Hogyan küldhetem vissza a készülékemet a garancia keretein belül?

Amennyiben a vásárlástól számított, a termékre vonatkozó jótállási időn belül garanciális problémába ütközöl, küldd el nekünk az alábbi utasításokat követve.

1. A káresemény bekövetkezését, de legkésőbb a tudomásra jutásod után haladéktalanul, legkésőbb 3 napon belül be kell jelentened (munkanapokon 9 és 17 óra között) az alábbi elérhetőségeink egyikén:

Telefonszám: +3616333954
E-mail cím: info@mobilbarlang.hu

2. A készülék visszaküldése előtt bizonyosodj meg róla, hogy eltávolítottad az iCloud/Google fiókot és visszaállítottad a telefon gyári beállításait.

Hogyan jelentkezhetsz ki Apple telefonon lévő iCloud fiókból? (bővebben itt: https://support.apple.com/hu-hu/HT201274)
Hogyan jelentkezhetsz ki Samsung, Huawei vagy Xiaomi telefonon lévő Google fiókból? (bővebben itt: https://support.google.com/android/answer/7664951)

Kérjük, hogy a telefonhoz a javítás során ne küldj tartozékokat, mivel ezek visszaküldését nem tudjuk garantálni. Bizonyosodj meg róla, hogy a SIM kártyádat eltávolítottad a készülékből, mert bármilyen hozzád tartozó dolgot csak térítés ellenében tudunk újra visszaküldeni hozzád.

3. Ezek után:

töltsd ki az űrlapot: https://mobilbarlang.hu/spg/378354/Garancialis-visszakuldesi-urlap
csomagold be a terméket egy biztonságos külső csomagolásba, hogy a visszaküldés alatt biztosan ne sérüljön
a GLS-től kapott e-mailben megadott időpontban add át a futárnak a csomagot

4. Bizonyosodj meg róla, hogy a fenti űrlapon az adataidat pontosan töltötted ki, mivel ez alapján generáljuk a futárcímkét, amivel a GLS fel tudja venni Nálad a visszaküldendő terméket.

Hamis vagy szándékosan helytelen adatok megadása az igényrendezés elutasításhoz, a végzett javítások értékének visszaköveteléséhez, vagy akár büntetőjogi következményekhez vezethet.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha telefonra csak és kizárólag rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén vállalunk garanciát, vízkár, törés, törött kijelző esetén a Mobilbarlang garancia érvényét veszti.