Elállás, visszaküldés
1. Hogyan küldhetem vissza a telefonomat a Mobilbarlanghoz, ha szeretnénk elállni a vásárlástól?
A Mobilbarlang 30 napon belül biztosítja neked a vásárlástól való elállást. Amennyiben nem nyerte el tetszésedet a megvásárolt készülék, mi ingyenes futárt küldünk érte.
A fontosabb információk
- A vásárlástól számított 30 napon belül bármikor visszaküldheted nekünk a terméket és visszautaljuk annak vételárát a megadott bankszámlaszámra.
- A készülék visszaküldése előbb bizonyosodj meg róla, hogy eltávolítottad az iCloud/Google fiókot és visszaállítottad a telefon gyári beállításait.
Hogyan jelentkezhetsz ki Apple telefonon lévő iCloud fiókból? (bővebben itt: https://support.apple.com/hu-hu/HT201274)
Hogyan jelentkezhetsz ki Samsung, Huawei vagy Xiaomi telefonon lévő Google fiókból? (bővebben itt: https://support.google.com/android/answer/7664951)
- Bizonyosodj meg róla, hogy a SIM kártyádat eltávolítottad a készülékből, mert bármilyen hozzád tartozó dolgot csak térítés ellenében tudunk újra visszaküldeni hozzád.
- Bizonyosodj meg róla, hogy az alábbi űrlapon az adataidat pontosan töltöd ki, mivel ez alapján generáljuk a futárcímkét, amivel a GLS fel tudja venni nálad a visszaküldendő terméket.
- Töltsd ki az alábbi űrlapot:
2. Hogyan küldhetem vissza az egyéb termékeket (pl. tokok) a Mobilbarlanghoz, ha szeretnénk elállni a vásárlástól?
Amennyiben az általad vásárolt termék nem nyeri el a tetszésed, lehetőséged van 14 napig elállni a vásárlástól. A mobiltelefonok ingyenes visszaküldésének lehetőségétől eltérően azonban a visszaküldése költsége a fogyasztót, vagyis Téged terhel. Az elállási jogaidról bővebben az Általános Szerződési Feltételek ide kapcsolódó részében, illetve a képes vásárlói tájékoztatóban olvashatsz. Kérdés esetén fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz, az alábbi elérhetőségek egyikén:
- Telefonszám: +36 1 444 9220
- E-mail cím: info@mobilbarlang.hu
A visszaküldéshez töltsd ki az alábbi űrlapot:
/
3. Mennyi időt vesz igénybe, amíg megkapom a visszatérítést?
A visszatérítési igényt a telefon kézhezvételétől számított 1-5 munkanapon belül feldolgozzuk, ezt követően visszatérítjük az általad kifizetett összeget. A visszatérítésnek az utalás elindítását követően azonnal, vagy maximum 1-2 munkanap csúszással kell megérkeznie.
Kérjük, vedd figyelembe, ha a telefonodon bekapcsolva maradt a Find My iPhone funkció, vagy belépve maradtál a fiókodba, akkor nem áll módunkban visszatérítést adni addig, amíg ezeket a beállításokat ki nem kapcsolod, vagy nem jelentkezel ki. Ennek az az oka, hogy ezek a funkciók megakadályozzák, hogy megfelelően hozzáférjünk a tele